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发表于 2018-12-16 15:20:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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先认真阅读这个小故事

在美国有位退伍军人,他在战场上负了伤,当他回到地方的时候,年龄也比较大,再加上负伤,成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易,很多单位都拒绝了他,而每一次他都迈着坚定的步伐,继续寻找可能的机会。


在美国有位退伍军人,他在战场上负了伤,当他回到地方的时候,年龄也比较大,再加上负伤,成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易,很多单位都拒绝了他,而每一次他都迈着坚定的步伐,继续寻找可能的机会。


这一次,他来到了美国最大的一家木材公司去求职,他通过几道关卡,终于找到了这个公司的副总裁,他非常坚定地对这位副总裁说:“副总裁,我作为一名退伍军人,郑重地向您承诺,我会完成您交给我的任何任务,请您给我一次机会。”


副总裁一看他的年龄,一看他这个样子,像开玩笑似的,真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢?那是在美国中部的一个烂摊子。在此之前,公司派了很 多优秀的经理人,都没有把这个工作做好,因为在这里有恶劣的客户关系,公司的欠款长期不能收回,公司在那里的形象受到了损坏。


副总裁想:比你优秀的经理人去都不能完成这个任务,我不如卖一个人情,也让你自己证明你不是那块料。 那个退伍军人说:“我保证完成任务。” 第二天,他就奔赴那个市场,几个月之后,他从美国中部挽回了公司在那里的形象,捋顺了客户的关系,并且清欠了几乎所有的欠款。


在一个周末的下午,总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:“我这个周末要出去办一点事情,我的妹妹在犹他州结婚,我要去参加她的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。这个礼物是在一个礼品店里,非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。”他描述了之后,就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个退伍军 人接到任务后,郑重地向他的老板承诺:“我保证完成任务!”


这位退伍军人看到卡片的后边,有老板所乘坐的火车车厢和座位,因为老板跟他说,把这个花瓶买到之后,送到他所在的车厢就可以了。


于是这个退伍军人立即行动,他走了很长时间才找到那个地址,当找到地址的时候,他的大脑一片空白。因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店,也没有那个漂亮的橱窗,更没有那只蓝色的花瓶。


各位,如果是你,你会怎么做呢?会向老板这样说:“对不起,你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。


所以,第一时间想到给老板打电话确认,但是老板的电话已经打不通了。因为在北美周末的时候,老板是不允许别人打扰他的,通常老板的手机是不接电话的。怎么办?


时间一分一秒地过去,这位退伍军人结合地图然后通过扫街的方法,在距离这个地址五条街的地方,终于看到了老板所描述的那家店,远远地望去,就是那个漂亮的橱窗,他已经看到了那只蓝色的花瓶。他非常欣喜,但他飞奔过去,一看门已经上锁,这家商店已经提前关门。


如果是你,你会怎么办?你会说:对不起老板,因你给我的地址是错的,我好不容易找到,但人家已经关门。但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。


这位军人结合黄页和地址,终于找到这家店经理的电话。当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶。对方说:我在度假,不营业。”然后就把电话撂下了。


如果是你,你会说对不起老板,人家不营业,我买不到。你会找出一大堆的理由说明自己没有完成这个任务。但是,这位退伍军人没有这样去想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。


他在想,即使我付出惨重的代价,我也要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶,于是这位退伍军人转身去寻找工具。等他好不容易找到工具回 来的时候,正好从远方来了一位警察,全副武装,那个警察来到了橱窗面前,站在那里居然一动不动。然后这个退伍军人静心地等待,等了好久,那个警察丝毫没有 走的意思。


这个时候,这位退伍军人意识到什么,他再一次拨通该店经理的电话,他第一句话说,我以自己的性命和一个军人的名誉担保,我一定要拿到那只蓝色的花瓶,因为我承诺过,这关系到一个军人的荣誉和性命,请您帮帮我。


那个人不再挂他的电话,一直在听他讲。他讲述在战场上是如何负伤的故事,因为在战场上承诺战友,一定挽救战友的生命,一定要把战友背出战场,为此他身负重伤,留下残疾。


那个经理被他感动了,终于决定愿意派一个人,给他打开商店的门,把这个蓝色的花瓶卖给了他。退伍军人拿到了蓝色的花瓶,他非常开心。但这个时候一看时间,老板的火车已经开了。


如果是你,你会怎么办?你会找出一堆的理由向老板解释:你给我的地址是错的,我好不容易找到,人家已经关门。我遭遇挫折、经历磨难,终于拿到了这只蓝色的花瓶,但你的火车已经开了。但是,这位退伍军人没有这么想,因为他向老板承诺过:保证完成任务。


这位退伍军人给他过去的战友打电话,他想租用一架私人飞机,因为在北美有很多人拥有私人飞机,他终于找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人,然后他乘驾飞机追赶老板乘坐的火车的下一站,当他气喘吁吁跑进站台的时候,老板的火车正好缓缓地驶进站台。


照老板告诉他的车厢号,走到老板的车厢,看到老板正安静地坐在那里,他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板说:“总裁,这就是你要的蓝色的花瓶,给您妹妹带好,祝您旅途愉快。”然后转身就下车了。


一周开始,上班的第一天,老板把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说:“谢谢你帮我买的礼物,我妹妹非常喜欢。你完成了任务,我向你表示感谢。


其实,公司这几年,一直在选一位经理人,想把他选派到远东地区担任总裁,这是公司最重要的一个部门,但之前我们在挑选经理人的过程当中,始终不能够如愿以偿。


后来,顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法。在选择经理人的过程当中,大多数人都没有完成任务,因为我们给的地址是假的,我们让店经理提前关门,我们让他只能够接两次电话,在过去的测试中只有一个人完成了任务,是因为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶,我们觉得跟我们公司的道德规范不符,没有被录用。


所以在后来的测试当中,我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里。但是所有这些,都没有阻碍你完成任务的决心。你出色地完成了任务,现在我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁……”


什么叫执行?这就是执行!


成功绝非偶然,告诉员工,这就是执行力!



什么是执行力?

员工执行力就是员工能够按质按量、一丝不苟地做好上级交待的工作,衡量的基本标准是提供了上级(客户或公司)满意的结果。

那种不能创造价值,不能提供结果的,不是真正的执行力,只是走过程、完任务而已。


执行力,对于团队管理意味着什么?

如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强,对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?

众所周知,执行力实则是一种操作能力,而这种操作能力是贯彻企业战略,完成预定目标的能力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强,势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花,自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦,分享投资回报的利润;抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队,势必对所执行的任务会打折扣;而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗?



如何提高员工执行力?

当公司有新任务时,部分员工不管三七二十一先就是抱怨,发牢骚:又有新任务呀,这是不是我们部门的事,为什么其他部门不去做。于是,带着情绪去做,敷衍执行,工作就没办法做到位。有一些员工在工作中,就是开头热,在执行过程中,一遇到问题,就开始怀疑领导政策的正确性,认为这个事情做了也没用,还不如不做,就随之发展,领导问起,都是回答做了。

可见,目前执行力的提高是摆在我们面前一个严峻的问题,管理学认为:人总是做你考核、监察的事,而不是你希望他做的事!可见没有监察力就没有执行力!既然提高一线员工的执行力如此的重要,那么,企业又该如何做好该项工作呢?

1、要有明确的目标。

我们在做每项工作时,都先要有明确的工作目标,领导及员工都要做到“沟通要充分,决定要服从”。一线员工在接到任务时,要做到服从目标、服从领导、服从变化,这是做好每项工作的前提条件。

2、要有细致的计划。

仅仅依靠目标是无法使员工有效的执行公司的策略,目标只是一个方向,而如何采取恰当的方式来达成目标,才是推动工作的重要手段。因为,每个人的理解能力不一样,这样在做事的过程中就会产生偏差,所以,必须要有规范的计划方案,才能使员工按照计划开展工作,同时,管理人员也要注意的是口头沟通的方式是无法完全使目标落实到位,也不便于跟踪管理,每个目标都要有明确的书面方案,才能规范员工执行过程的行为。

3、要有合理的流程。

目前,在我们企业中通常也存在这样的现象:一项工作如果没有领导过问,就不会有自觉落实的行为,通常领导布置工作一段时间后,还要跟踪下达的任务自否都完成了。内部运作效率低下,员工有依赖的思想。面对这种情况,要改善企业就必须从“靠领导推动工作”转向“靠流程管理工作”,首先要提炼目标工作的关键业务内容,明确每个流程的具体业务工作,其次要规定流程运作的时间,也就是每项布置工作要在什么时间内完成,最后还要保证每项目标任务执行过程中的信息畅通,以便于对结果的评估或是传递。同时,作为一线员工要注意的是,在接受任务时不要进行目标创新,前线将士不用怀疑领导的决策,要按照流程保质保量的完成交办的任务。

4、要有科学的考评。

考评的出发点在于营造一个公平的工作环境,让每个员工都得到公正的回报,所以在制定考核的过程,必须要充分考虑各类员工的工作性质和环境的差异。同时,提高执行力也不能过分强调个人英雄主义而突略团队的力量,要做到因团队的成长带动个人的成长,也要体现个人的成就促进团队的发展。

5、要有到位的监督。

海尔的管理精髓之一就是:日事日清,日清日高。在管理过程中,监察工作的重要性是毋庸置疑的。缺乏对执行过程的跟踪与监控,任何人都可能偷懒,列宁也曾说过“信任固然好,监控更重要”。及时对执行结果进行反馈总结,是提高管理执行力的有效手段。

员工执行不力“十不知”

1.不知道为何要执行?

不知道做这项工作的目的是什么?为什么要做这件事?

2.不知道执行的好处?

不知道做好这项工作对公司和自己有哪些好处?

3.不知道为谁执行?

不知道为自己还是为老板?要让员工知道自己工作不只是为公司,而是为自己的将来有更好地发展。

4.不知道由谁来执行?

布置工作时责任不够明确,或者没有确立责任人。事实上,任何一项工作只有设置唯一的责任人,才会有越真的责任人,即部门责任人只有部门主管一人,一个项目就只有一个人责任人。千斤重担人人挑,每人头上有指标。

5.不知道什么时候执行?

布置工作时没有具体的执行时间或者具体检查时间。当你开始检查工作时,员工的回答是:我以为...。

6.不知道执行的任务是什么?

工作交待时要具体与明确,一项工作具体分解到个人,每个人都有具体的指标。

7.不知道执行的标准是什么?

不知道做好这项工作的具体标准是什么?当没有具体标准时,员工的回答是:我以为这样就可以了。

8.不知道如何来执行?

员工不知道如何去操作?培训下属是领导人的重要工作。一个没有经过培训的员工会成为公司最大的成本,随时随地都可能浪费公司的资源,损害公司的形象。

9.不知道自己缺乏执行的能力?

对员工不了解,错误地安排人,没有很好评估员工的执行能力。

10.不知道执行不力会有什么痛苦?

做不好会怎么办?没有明确做不好工作要承担哪些责任或相应的处罚。人是趋利避害的,只有让其与个人利益关联才会得到重视。

提高执行力的关键

提高执行力的关键在于每一名员工真正明确和履行各自的岗位职责,在其位、谋其政,心往一处想,劲往一处使,形成执行合力。

1、提高执行力,各级领导要起到“领路人”的作用。

“领导”的职责无非两条,一个是“领”,一个是“导”。所谓“领”,就是要率先垂范,以身作则,不搞特权,充分发挥领导的模范和带头作用。所谓“导”,就是要在“领”的基础上,把握方向和大局,及时解决遇到的各种矛盾和问题,纠正出现的偏差和错误,积极引导广大员工朝着正确的方向前进,促进企业的发展。

2、提高执行力,各级中层干部要切实发挥“桥梁”作用。

中层干部的主要职责就是承上启下、上传下达,既要对上级负责,又要对下级负责;既要吃透上级精神,把领导的意图完完整整地向职工传达,又要结合实际,把落实过程中出现的问题及时全面地向领导汇报。好的主管人才要能独立思考及独立行动,只要最少的指示,就能去执行工作。一位主管的主要责任是,指导他手下员工的活动他们的工作。指导就是指示领导,因此好的主管人才,一定要像领导者一样能统御及思考。

3、提高执行力,普通员工要充分发扬“蜜蜂”精神。

普通员工的本职就是落实,就是执行。要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识,加强理论知识和业务技能学习,全面提高自身素质,充分发扬“蜜蜂”那种兢兢业业、任劳任怨的精神,扎实高效地干好自己的本职工作,不折不扣地落实上级精神。

企业执行力和执行力体系建设看似不难,任何企业都有自己的制度,不管制度好坏,起码是老板审核定下来;任何企业都有自己的执行力体系,不管企业是否把执行力变成了文化。企业无论大小,核心竞争力就是执行力,提高了执行力就是提高了企业核心竞争力。

员工执行力的核心

强烈的责任心。

有没有责任心,是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。因为工作就意味着责任,没有不需要承担责任的工作。用心去做好本职工作,不但是对企业、对社会、对国家负责的表现,同样也是对自己、对家庭、对事业负责的表现。有了责任心,精力就会集中在发展上,干工作就会用心、热心、尽心就会积极主动地想办法、出主意、拿措施,精益注精地抓落实,执行就会没有任何借口。

具备执行的能力。

执行力作一门如何完成任务的学问,不是一个简单的管理问题,而是一套提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。在这个流程中,人的因素是第一位的。工作任务、目标明确后,最终需要人去执行。安排工作、部署任务要因人而异,找到合适的人,选派具备执行该工作能力的人,并发挥其潜能。因此,一个团队素质的高低,直接决定执行力的强弱。

健全的保障制度。

执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体,没有一个好的激励约束机制,就会造成执行力的缺失。因此,要在建立科学合理的工作制度的基础上,建立相应的激励制度和有效的约束制度。




制度是绝情的,管理是无情的,执行是合情的:


1、管理是盯出来的,技能是练出来的,办法是想出来的,潜力是逼出来的。


2、没做好就是没做好,没有任何借口。随便找借口,成功没入口。


3、不是没办法,而是没有用心想办法。用心想办法,一定有办法,迟早而已。


4、结果不好,就是不好。


5、取是能力,舍是境界。


6、努力赞美别人,赞美别人=复制别人的优点。


7、细节做好叫精致,细节不好叫粗糙。


8、既民主又集中的战略战术实施,服从总是没有错。


9、先计划再行动,先策划再沟通。


10、多考虑应该做什么,少考虑能够做什么。


11、差异化是企业竞争力的核心,相对优势是最大的优势。


12、没有执行力,就没有竞争力。


13、选择重于努力,成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活,今天的选择决定以后的日子。


14、速度第一,完美第二;行动第一,想法第二;结果第一,过程第二。


15、执行力不讲如果,只讲结果。


16、不看错不错,只求好不好。


17、习惯于缺点是最大的缺点。


18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。


19、思想的高度决定行动的高度,文化的高度决定企业的高度。


20、没有想法,就没有结果。


21、行动不及时是因为痛苦达不到。


22、人人都喜欢的事不一定是对的,对的事不一定人人都喜欢。


23、不需要你看到别人没有用,要让别人看到你有用。


24、不要指望别人帮助你,要指望别人需要你。


25、沟通重在换位思考。


26、不满足让客户满意,要追求让客户感动,创造客户终身价值。


27、请示问题不要带着问题请示,要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报,而要陈述性的汇报。


28、利益是执行的源动力,企业文化是执行的持续动力。


29、敢于负责任,才能担重任。


30、简单的才是有效的


31、做好时间管理,做自己的主人。


32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。


33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。


34、理念变,天地变;理念不变,原地转。


35、凡成就大业者,喜欢把小事做细做透。


36、做企业:世界上原本有路,走的人多了也就没了路。


37、成功者常改变方法而不改变目标,失败者常改变目标而不改变方法。


38、凡事都有三种以上的解决方法。


39、若要如何,全凭自己。


40、多想一遍,少错一句话;多看一遍,少错一件事。


41、一错再错不是能力问题,而是态度问题。


42、每天三件事:必须做的事,应该做的事,可以做的事。


43、改变是痛苦的,不改变更痛苦。


44、员工往往出差错,是你的管理容易让他出差错。


45、以上一级的组织目标为方向:用科长的态度当科员,以部长的立场当科长,用老总的胸怀当部长,以老板的心态来打工。


46、象老板一样当干部,用老板的标准要求自己,象经营企业一样经营自己的岗位。


47、舒服的,往往就是退步的。


48、不谋全局者不足谋一域。


49、细节决定成败。



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